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  • 售后體系

    售后體系

    認證是以國家認監委批準的第三方認證機構所實現的,認證根本是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》,因此認證更具有權威性。l通過認證可以提高人員的服務

    認證是國家認監委批準的第三方認證機構所實現的,認證根本是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》,因此認證更具有權威性。l

     

        通過認證可以提高人員的服務意識和服務能力,提升企業的服務水平,通過增強顧客滿意度最終實現企業績效的提

     

        服務認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質證明,率先獲取認證將在競爭中占得先機。l

     

        獲證企業可以對認證進行宣傳,可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業網站上進行公示,增強顧客購買企業產品的信心,消除后顧之憂,通過認證傳遞信任,售后服務體系實行商品質量先行負責制,凡因商品質量需退貨,不管生產者還是銷售者,都應先行負責;凡因商品質量問題而造成顧客人身財產損害的先行負責;并協助追究有關方面的責任。然后由銷售部門再向負有責任的生產者或其它銷售者進行追償。


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