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  • itss體系認證

    itss體系認證

    證書全稱:ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書、ITSS云計算服務能力標準符合性證書 級別劃分:由高到低分為四級:一級、二級、三級、四級

    ITSS:

    ITSS的中文全稱是信息技術服務標準 (Information Technology Service Standards,簡稱ITSS)。它的運行維護體系文件一般由手冊、程序文件、規章制度和體系運行記錄四部分組成。

    ITSS是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升,也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。

    ITSS的內容主要包括一系列標準,是一套完整的IT服務標準體系,包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準,涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。其主要依據原理如下:ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓,規定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化。


    IT服務的組成要素,包括:人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource),簡稱PPTR。


    IT服務的生命周期,包括:規劃設計(Planning & Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續改進(Improvement)和監督管理(Supervision),簡稱PIOIS


    Itss是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下,由信息技術服務簡稱IT服務標準工作組組織研究制定的,是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升,也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。


    Itss規定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化,其核心內容充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓


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